Support Client Gambiva

Créer un compte sur Gambiva est simple et rapide. Suivez ces étapes pour commencer à jouer en quelques minutes :

1. Cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut à droite de la page
2. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles (nom, email, date de naissance)
3. Créez un mot de passe sécurisé
4. Acceptez les conditions générales et confirmez que vous avez plus de 18 ans
5. Vérifiez votre email en cliquant sur le lien de confirmation
6. Effectuez votre premier dépôt pour activer votre bonus de bienvenue
7. Commencez à jouer à vos jeux favoris !

Astuce : N'oubliez pas de profiter de notre bonus de bienvenue de 200% jusqu'à 500€ sur votre premier dépôt !

Gambiva accepte plusieurs méthodes de paiement sécurisées pour faciliter vos dépôts :

Étapes pour déposer :

1. Connectez-vous à votre compte Gambiva
2. Cliquez sur "Dépôt" dans votre espace personnel
3. Sélectionnez votre méthode de paiement préférée
4. Entrez le montant que vous souhaitez déposer
5. Suivez les instructions de paiement sécurisé
6. Votre solde sera crédité instantanément (pour la plupart des méthodes)

Dépôt minimum : 10€ · Dépôt maximum : 5,000€ par transaction

Retirer vos gains sur Gambiva est simple et sécurisé. Voici comment procéder :

1. Assurez-vous d'avoir complété la vérification KYC (pièce d'identité + justificatif de domicile)
2. Connectez-vous et accédez à la section "Retrait"
3. Choisissez votre méthode de retrait (même que celle utilisée pour le dépôt de préférence)
4. Entrez le montant à retirer
5. Confirmez votre demande
6. Attendez le traitement (24-48h pour la vérification, puis délai selon la méthode)

Retrait minimum : 20€ · Retrait maximum : 10,000€ par semaine

KYC (Know Your Customer) est un processus de vérification d'identité obligatoire pour tous les casinos en ligne réglementés. Il protège à la fois vous et le casino contre la fraude et le blanchiment d'argent.

Documents requis :

• Pièce d'identité : Carte d'identité, passeport ou permis de conduire en cours de validité
• Justificatif de domicile : Facture (électricité, eau, internet) ou relevé bancaire de moins de 3 mois
• Preuve de paiement : Photo de votre carte bancaire (masquez les 8 chiffres du milieu et le CVV)

Comment soumettre vos documents :

1. Accédez à la section "Vérification" dans votre compte
2. Téléchargez des photos ou scans clairs de vos documents
3. Assurez-vous que toutes les informations sont lisibles
4. Soumettez et attendez la validation (généralement 24-48h)

Important : La vérification KYC est obligatoire avant votre premier retrait. Nous vous recommandons de la compléter dès votre inscription pour éviter tout délai lors de vos retraits.

Les bonus sont des offres promotionnelles qui augmentent votre solde de jeu. Cependant, ils sont soumis à des conditions de mise (wagering) avant de pouvoir être retirés.

Conseils pour les bonus :

• Lisez toujours les termes et conditions du bonus
• Vérifiez les jeux qui contribuent aux conditions de mise (généralement les slots à 100%)
• Respectez la mise maximale autorisée pendant le bonus (souvent 5€ par tour)
• Surveillez votre progression dans la section "Mes Bonus"
• Les bonus ont une durée de validité limitée (généralement 30 jours)

Pas de panique ! Réinitialiser votre mot de passe est simple et rapide :

1. Cliquez sur "Connexion" puis sur "Mot de passe oublié ?"
2. Entrez l'adresse email associée à votre compte
3. Vérifiez votre boîte de réception (et vos spams)
4. Cliquez sur le lien de réinitialisation dans l'email
5. Créez un nouveau mot de passe sécurisé
6. Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe

Conseils de sécurité : Utilisez un mot de passe unique avec au moins 8 caractères, incluant des majuscules, minuscules, chiffres et symboles. Ne partagez jamais votre mot de passe avec qui que ce soit.

Si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation après 10 minutes, contactez notre support via le chat en direct.

Oui ! Gambiva est entièrement optimisé pour les appareils mobiles. Vous avez deux options pour jouer sur mobile :

Avantages du jeu mobile :

• Accès à tous les jeux de casino
• Dépôts et retraits en déplacement
• Interface tactile optimisée
• Notifications pour les promotions
• Même niveau de sécurité que sur desktop